الجوالات والإكسسوارات
الساعات
ريفر 1
ديزرت 2
سماعة عزوم ٢
سماعة عزوم 1
القلم الذكي
المنتجات الذكية
كاميرا
منقي الهواء
الميزان الذكي
المتجر
الدعم
الأسئلة الشائعة
الصيانة
تواصل معنا
نادي الشباب
خدمات الأعمال
السلة
حسابي
تسجيل دخول
انضمام
العملة
ر.س
درهم اماراتي
ريال قطري
درهم بحريني
ريال عماني
دينار كويتي
تتبع الطلبات
بحث
English
English
English
عزوم
كير
نحن هنا لمساعدتك!
نقدم لك ضمانًا لمدة عامين لتغطية المشاكل المصنعية.
شروط وإجراءات الصيانة
يتم فحص وصيانة الأجهزة في مركز الصيانة في الرياض
مدة الفحص والإصلاح: 5 أيام (عدا عن وقت الشحن)
نقوم بإرسال مندوب من شركة الشحن (ناقل , ناقل محلي ) داخل او خارج الرياض لإٍستلام الجهاز ليتم تسليمه الينا ثم نقوم بإصلاحه خلال المدة المقدرة أعلاه ثم نقوم بإرساله مرة أخرى
في حال لم يتم الإٍستجابة عند التواصل معك من قبل شركة الشحن سيتم إعادة جدولة موعد طلبك مما سيؤدي لتأخير في الطلب
بعد إٍستلام جهازك من شركة الشحن سيتم التواصل معك لتأكيد إٍستلام الجهاز
بعد الفحص من الصيانة سيتم إبلاغك بنتيجة الفحص، في حال تبين أن عطل الجهاز مصنعي، فسيتم إصلاح الجهاز مباشرة على الضمان وإرساله
علما أن الضمان يشمل الأخطاء المصنعية .. ولا يشمل الحوادث أو سوء الإٍستخدام
وإذا تبين بعد الفحص أن المشكلة بسبب سوء استخدام، فسيتم إبلاغك للموافقة على تكلفة الإصلاح (في حال لم يتم التأكيد على موافقة الإصلاح خلال 48 ساعة، سيتم إعادة الجهاز بدون إصلاح لضمان سير الطلبات )
لطلبات خارج الضمان المدة المتاحة لدفع 60 يوم فقط
و ايضا يمكنك إرسال جهازك إلى المكتب الإداري بالرياض على العنوان الموجود على الخريطة
يمكنك إصلاح الجهاز بدون أي رسوم إذا تعرض لعطل بعد عملية الصيانة في غضون ١٤ يومًا من تاريخ الإستلام
قد يحق لمالكي منتجات عزوم الحصول على الصيانة وقطع الغيار إلى مدة سنتين بعد تاريخ توقف تصنيع المنتج، وقد توقف عزوم الدعم لبعض المنتجات التي أصبحت ملغاة وقديمة التكنولوجيا.
ملاحظة: يرجى الاحتفاظ بنسخ احتياطي لبياناتك حتى وإن لم يلزم الجهاز تحديث البيانات لتفادى نسيانها أو ضياعها
أسعار الصيانة
المنتج
نوع الصيانة
السعر
جوال ريفر
الشاشة
155
الغطاء الخلفي
155
البطارية
155
زر التشغيل
50
لوحة الـmotherboard
استبدال
مدخل الشاحن
50
غطاء الكاميرات
50
البصمة
50
الغطاء الخلفي + البطارية
200
الشاشة + الغطاء الخلفي
230
الشحن
25
الاسم الكامل
رقم الجوال
التصنيف
استفسار
شكوى
مقترحات
مشكلة /مساعدة تقنية
طلب صيانة
أخرى
القسم الفرعي
ارفق صورة الفاتورة إذا توفرت
ارفق صورة الجهاز/المشكلة
وصف المشكلة
لقد قرأت شروط وإجراءات الصيانة وأنا موافق عليها
إرسال