FAQs

الأسئلة الشائعة

فيما يلي شرح طريقة حلها: 1. يمكنك أولاً استخدام كبل Type-C للاتصال والشحن لمدة 30 دقيقة. 2. اضغط لفترة طويلة على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا لبدء تشغيل الهاتف. 4. اضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة لفرض إعادة التشغيل. 5. في حالة استمرار تعذر بدء تشغيل الهاتف ، يُقترح إرسال الهاتف المحمول إلى AZOM بعد البيع للفحص والصيانة.
عند تخزين Desert 2 لفترة طويلة، احتفظ بالهاتف بنصف سعة البطارية على الأقل. تجنب أيضًا تخزينه أو شحنه في بيئات ذات درجات حرارة عالية، بما في ذلك التعرض المباشر للشمس لفترة طويلة. جميع البطاريات القابلة لإعادة الشحن هي من المواد المستهلكة، ومع عمر البطارية، يقل أداء البطارية. بالإضافة إلى: 1. إذا كانت البطارية فارغة من الشحن، يمكن عرض رمز الشحن في غضون عشر دقائق من الشحن العادي ويمكن شحن البطارية بشكل طبيعي؛ 2. إذا استمر تعذر شحن الهاتف وتشغيله بعد مرور 30 دقيقة من الشحن، فهذا يدل على أن طاقة البط
عند شحن الجهاز، سترى رمز إضاءة داخل رمز البطارية في شريط الحالة أو رمز بطارية أكبر على شاشة القفل. إذا كان الجهاز قيد الشحن ببطء أو تعذر شحنه، فاتبع هذه الخطوات وحاول مرة أخرى بعد إكمال كل خطوة: 1. افحص كابل الشحن ومحول USB بحثًا عن علامات التلف، مثل الدبابيس المكسورة أو المثنية. لا تستخدم الملحقات التالفة. 2. تحقق من أن الاتصال بين كبل الشحن ومحول USB وطاقة التيار المتردد آمن، أو حاول استخدام كبل آخر. 3. قم بإزالة أي بقايا من منفذ الشحن الموجود في أسفل الجهاز، ثم قم بتوصيل كابل الشحن بإحكام ب
اتبع الخطوات التالية وحاول مرة أخرى بعد إكمال كل خطوة: 1. يرجى إعادة تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كان قد تم حله؛ 2. تأكد من نظافة الشاشة وخلوها من أي حطام أو قطرات مياه؛ 3. افصل كل الملحقات أو ملحقات USB؛ 4. قم بإزالة كل الجراب الواقي أو انزع واقي الشاشة؛ 5. التأكد مما إذا كان تثبيت تطبيق جهة خارجية يتسبب في توقف النظام؛ 6. وأخيرًا، حاول إعادة ضبط وضع المصنع.
اتبع الخطوات التالية وحاول مرة أخرى بعد إكمال كل خطوة: 1. تحقق مما إذا كان التطبيق يحتوي على إصدار محدّث: إذا كان التطبيق نفسه يحتوي على خطأ أو غير متوافق، فلن يعمل بشكل صحيح؛ 2. إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته: إذا لم يحل التحديث المشكلة، فيوصى بمحاولة التنزيل مرة أخرى بعد إلغاء تثبيت التطبيق؛ 3. الاتصال بمطور التطبيقات؛ إذا واجهتك مشكلة في استخدام AZOM Care ، فيرجى الاتصال بقسم الدعم التقني لـ AZOM. إذا واجهتك مشكلة في استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية، فاتصل بمطور التطبيق.
تؤدي المواقف التالية إلى حدوث مشكلة في درجة الحرارة: 1. الحرارة الناجمة عن تشغيل برامج كثيرة في الخلفية ويمكن إزالتها في الخلفية؛ 2. الحرارة الناتجة عندما تكون إشارة الشبكة ضعيفة؛ 3. الحرارة الناتجة عن شحن الهاتف المحمول؛ 4. الحرارة الناجمة عن ارتفاع درجة الحرارة المحيطة؛ أثناء شحن الهات ، يرجى عدم تشغيله حتى ينتهي الشحن.
⦁ إذا ضغطت على زر الطاقة ومفتاح خفض مستوى الصوت في الوقت نفسه الذي تقوم فيه بالتمهيد على الهاتف الذكي، فستظهر واجهة اختيار Factory Mode أ) يرجى الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الصف السفلي (إعادة التمهيد)، ثم الضغط على زر الطاقة. ستتم إعادة تشغيل Desert اثنان تلقائيًا وسيعود إلى الوضع العادي. ب) اضغط لفترة طويلة على مفتاح التشغيل 10، ومن ثم يمكن إعادة تشغيل الهاتف. ⦁ إذا ضغطت على زر الطاقة ومفتاح رفع مستوى الصوت في الوقت نفسه الذي تقوم فيه بالتمهيد على الهاتف الذكي، فستظهر واجهة اختيا
(في حال وجود معلومات وصور مهمة في الهاتف المحمول، يرجى عدم استخدام هذه الخطوة إذ إنها تمسح كل البيانات) كيفية مسح المحتوى من Desert 2 تعرّف على كيفية مسح المعلومات على Desert 2 وإعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع: يرجى مسح كل البيانات على المسار: "الإعدادات-النظام-خيارات إعادة الضبط المتقدمة-مسح كل البيانات (إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع)-إعادة ضبط الهاتف- مسح كل شيء"
(إذا كانت هناك معلومات وصور مهمة في Desert Mobile، فيرجى عدم استخدام هذه الخطوة) 1.اضغط مطولاً على زر الطاقة + زر زيادة مستوى الصوت للدخول إلى وضع الاسترداد في حالة إيقاف التشغيل، وعندما يظهر الروبوت، اضغط باستمرار على زر الطاقة + زر زيادة حجم الصوت في الوقت نفسه لمدة من ثانية إلى ثانيتين للدخول إلى واجهة الاسترداد لتحديد مسح البيانات/إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع ومسح وضع تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت لمسح البيانات، ثم اختر إعادة تمهيد النظام الأن (إذا قام الجهاز بتسجيل الدخول إلى حساب Google من قبل، فمن الضروري تسجيل الدخول إلى حساب Google قبل استخدامه لتسجيل الدخول للمصادقة) أثناء تحديد
أرسل لنا طلب صيانة من خلال الموقع أو تطبيق عزوم كير على جوالك، وسنتواصل معك لإصلاحه :)
الاعدادات - التنقل بالنظام - اختار التنقل بالايماءات لاستخدام الشاشة الكاملة - أو اختار التنقل باستخدام ثلاثة أزرار لاظهار (زر العودة - والشاشة الرئيسية - والتنقل بين التطبيقات)أسفل الشاشة
اذهب الى الاعدادات - التنقل داخل النظام - اعدادات التنقل بالايماءات - حساسية الرجوع للخلف - يمكنك اختيار درجة الحساسية
الاعدادات - النظام - اللغات والادخال - اضافة لغة - اختيار اللغة المراد اضافتها ثم الضغط عليها وسحبها الى الاعلى لجعلها لغة الجهاز
الإعدادات - لمحة عن الهاتف - التحديث اللاسلكي - التحقق من وجود تحديثات - تحديث
- الإعدادات - النظام - الإيماءات - Three finger screenshots لا يزال يمكنك تصوير الشاشة بالضغط على زر التشغيل بالتزامن مع زر خفض الصوت
يمكنك الاستعانه ببتطبيق خارجي لتصوير الشاشه مثل xrecorder
ادخل على الصورة المراد وضعها كخلفية - اضغط على الثلاث نقاط في الزاوية العليا اليسرى - اختر الاستخدام كـ … - اختر صور خلفية - اضغط على تعيين الخلفية - ثم اختر الخيار المناسب لك
الإعدادات – النظام – اللغات والادخال – اللغات – إضافة لغة – العربية المملكة العربية السعودية – بعد الإضافة اضغط مطولا على اللغة المختارة واسحبها الى أعلى القائمة لتحديدها كلغة الجهاز
تجد في هذا الرابط المواصفات العامة للجهاز https://www.azom.co/ar/products/desert2 لو احتجت تفاصيل اكثر ادخل على دليل المستخدم وتجد جميع المواصفات https://care.azom.co/uploads/Desert%20User%20Manual%20-%20ar.pdf
طريقة الدفع الالكتروني بعد التأكد من تشغيل NFC من الإعدادات: 1- حمل تطبيق مدى بي 2- عرّف بطاقة الصراف الخاصة بك 3- اذا كنت قد عرّفت البصمة من قبل، ضع اصبعك بالتزامن مع وضع الجوال على جهاز الدفع .. أو تأكد من فتح الجوال مسبقا
الإعدادات - العرض - حجم الخط المتقدمة
نعم تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام عندما يتم تأكيد الطلب عن طريق الواتس أب، وتتم إضافة رسوم الدفع عند الإستلام 23 ريال
عزوم هي شركة تقنية سعودية مقرها الرياض المملكة العربية السعودية. تقوم عزوم بتصميم وتطوير وبيع الهواتف الذكية والإلكترونيات وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
+966 53 595 9521
ديزرت 1، ديزرت 2، سماعات عزوم
مكتب عزوم | طريق الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز، العقيق، الرياض 13515 - 2738، مبنى 6383 الدور الثاني
نعم تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام عندما يتم تأكيد الطلب عن طريق الواتس أب، وتتم إضافة رسوم الدفع عند الإستلام 23 ريال
ضمان عزوم يغطي جوال ديزرت لمدة سنتين من تاريخ الشراء ويغطي الأخطاء المصنعية وأعطال الأجهزة
سنتين من تاريخ الشراء
الأخطاء المصنعية وأعطال الأجهزة
(اعدادات - لمحة عن الهاتف - التحديث اللاسلكي - التحقق من وجود تحديثات - تحديث)
تطبيق يتم من خلاله تفعيل الضمان وتقديم خدمات التواصل والصيانة من خلال تسجيل الدخول وتعبئة بياناتك، في جوالات عزوم
مساعدة - طلب تواصل - طلب صيانة - إشعاراتي
ارسل طلب صيانة من خلال تطبيق عزوم كير على جوالك أو من خلال تعبئة بياناتك هنا https://www.azom.co/azom_care وسنتواصل معك لإصلاح الجهاز
ارسل طلب صيانة من خلال تطبيق عزوم كير على جوالك أو من خلال تعبئة بياناتك هنا https://www.azom.co/azom_care وسنتواصل معك لإصلاح الجهاز وتوجيهك للدفع حسب خطط الصيانة المناسبة الموجودة على موقعنا
اتبع الخطوات الموضحة هنا https://azom.co/en/products/watch. إذا فشل الربط، انتقل إلى إعدادات الهاتف المحمول> البلوتوث> الأجهزة المتصلة> قم بنسيان أو حذف الساعة من الأجهزة المرتبطة ثم باشر بخطوات الربط مرة أخرى. يمكن العثور على اسم ساعتك على النحو التالي
الطريقة الأولى: انقر مع الاستمرار فوق خلفية الاتصال الحالية على ساعتك> اسحب لليسار أو اليمين لرؤية الخلفيات المختلفة> انقر على الخلفية التي تريدها وسيتم تعيينها. الطريقة 2: تسجيل الدخول إلى تطبيق Azom Watch> إعدادات شكل الساعة > حدد أي شكل تريده
1. يرجى التحقق أولاً مما إذا كانت خدمة الموقع الجغرافي (GPS) قيد التشغيل. 2. إذا تم توصيل الساعة بهواتف محمولة أخرى من قبل ، فتأكد من إزالة الاتصال بها. انتقل إلى إعدادات الهاتف> البلوتوث > احذف الساعة من الأجهزة المتصلة ثم اربطها بهاتفك المحمول مرة أخرى عبر تطبيق Azom Watch> قم بتمكين الإشعارات من التطبيق في شاشة أجهزتي > تحقق مرة أخرى من الإشعارات 3. إذا لم ينجح أي مما سبق، فيرجى إيقاف تشغيل البلوتوث في هاتفك، وانتظر لمدة دقيقتين ثم أعد تشغيله مرة أخرى ، أو أعد تشغيل الساعة / الهاتف ثم أعد عملية الربط.
1. بعد توصيل الساعة بتطبيق Azom Watch ، يجب عليك السحب لأسفل للتحديث في الشاشة الرئيسية وستتم مزامنة البيانات 2. إذا لم تنجح عملية السحب لأسفل للتحديث ، فأغلق التطبيق وأعد تسجيل الدخول وسيتم تحديث البيانات
بعد تسجيل بيانات معدل ضربات القلب (كما هو موضح أدناه) ، انقر بإصبعك على شاشة الساعة من اليسار إلى اليمين ، ثم سيتم حفظ البيانات في السجل وستتم مزامنتها مع تطبيق Azom Watch
الوقت المنتظر لقراءة القياس المطلوب هو من 10 إلى 30 ثانية، إذا لم تتم القراءة في هذه الثواني فيرجى إعادة تشغيل الساعة وتركها 10 ثواني ثم إعادة المحاولة مرة أخرى
عليك الدخول إلى تطبيق ساعه عزوم (Azom watch ) والذهاب إلى جهازي (my device) ثم اختيار تحديث النظام firmware upgrade
فيما يلي شرح طريقة حلها: 1. يمكنك أولاً استخدام كبل Type-C للاتصال والشحن لمدة 30 دقيقة. 2. اضغط لفترة طويلة على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا لبدء تشغيل الهاتف. 4. اضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة لفرض إعادة التشغيل. 5. في حالة استمرار تعذر بدء تشغيل الهاتف ، يُقترح إرسال الهاتف المحمول إلى AZOM بعد البيع للفحص والصيانة.
عند تخزين River 1 لفترة طويلة، احتفظ بالهاتف بنصف سعة البطارية على الأقل. تجنب أيضًا تخزينه أو شحنه في بيئات ذات درجات حرارة عالية، بما في ذلك التعرض المباشر للشمس لفترة طويلة. جميع البطاريات القابلة لإعادة الشحن هي من المواد المستهلكة، ومع عمر البطارية، يقل أداء البطارية. بالإضافة إلى: 1. إذا كانت البطارية فارغة من الشحن، يمكن عرض رمز الشحن في غضون عشر دقائق من الشحن العادي ويمكن شحن البطارية بشكل طبيعي؛ 2. إذا استمر تعذر شحن الهاتف وتشغيله بعد مرور 30 دقيقة من الشحن، فهذا يدل على أن طاقة البط
عند شحن الجهاز، سترى رمز إضاءة داخل رمز البطارية في شريط الحالة أو رمز بطارية أكبر على شاشة القفل. إذا كان الجهاز قيد الشحن ببطء أو تعذر شحنه، فاتبع هذه الخطوات وحاول مرة أخرى بعد إكمال كل خطوة: 1. افحص كابل الشحن ومحول USB بحثًا عن علامات التلف، مثل الدبابيس المكسورة أو المثنية. لا تستخدم الملحقات التالفة. 2. تحقق من أن الاتصال بين كبل الشحن ومحول USB وطاقة التيار المتردد آمن، أو حاول استخدام كبل آخر. 3. قم بإزالة أي بقايا من منفذ الشحن الموجود في أسفل الجهاز، ثم قم بتوصيل كابل الشحن بإحكام ب
اتبع الخطوات التالية وحاول مرة أخرى بعد إكمال كل خطوة: 1. يرجى إعادة تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كان قد تم حله؛ 2. تأكد من نظافة الشاشة وخلوها من أي حطام أو قطرات مياه؛ 3. افصل كل الملحقات أو ملحقات USB؛ 4. قم بإزالة كل الجراب الواقي أو انزع واقي الشاشة؛ 5. التأكد مما إذا كان تثبيت تطبيق جهة خارجية يتسبب في توقف النظام؛ 6. وأخيرًا، حاول إعادة ضبط وضع المصنع.
اتبع الخطوات التالية وحاول مرة أخرى بعد إكمال كل خطوة: 1. تحقق مما إذا كان التطبيق يحتوي على إصدار محدّث: إذا كان التطبيق نفسه يحتوي على خطأ أو غير متوافق، فلن يعمل بشكل صحيح؛ 2. إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته: إذا لم يحل التحديث المشكلة، فيوصى بمحاولة التنزيل مرة أخرى بعد إلغاء تثبيت التطبيق؛ 3. الاتصال بمطور التطبيقات؛ إذا واجهتك مشكلة في استخدام AZOM Care ، فيرجى الاتصال بقسم الدعم التقني لـ AZOM. إذا واجهتك مشكلة في استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية، فاتصل بمطور التطبيق.
تؤدي المواقف التالية إلى حدوث مشكلة في درجة الحرارة: 1. الحرارة الناجمة عن تشغيل برامج كثيرة في الخلفية ويمكن إزالتها في الخلفية؛ 2. الحرارة الناتجة عندما تكون إشارة الشبكة ضعيفة؛ 3. الحرارة الناتجة عن شحن الهاتف المحمول؛ 4. الحرارة الناجمة عن ارتفاع درجة الحرارة المحيطة؛ أثناء شحن الهات ، يرجى عدم تشغيله حتى ينتهي الشحن.
⦁ إذا ضغطت على زر الطاقة ومفتاح خفض مستوى الصوت في الوقت نفسه الذي تقوم فيه بالتمهيد على الهاتف الذكي، فستظهر واجهة اختيار Factory Mode أ) يرجى الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الصف السفلي (إعادة التمهيد)، ثم الضغط على زر الطاقة. ستتم إعادة تشغيل River اثنان تلقائيًا وسيعود إلى الوضع العادي. ب) اضغط لفترة طويلة على مفتاح التشغيل 10، ومن ثم يمكن إعادة تشغيل الهاتف. ⦁ إذا ضغطت على زر الطاقة ومفتاح رفع مستوى الصوت في الوقت نفسه الذي تقوم فيه بالتمهيد على الهاتف الذكي، فستظهر واجهة اختيا
(في حال وجود معلومات وصور مهمة في الهاتف المحمول، يرجى عدم استخدام هذه الخطوة إذ إنها تمسح كل البيانات) كيفية مسح المحتوى من River 1 تعرّف على كيفية مسح المعلومات على River 1 وإعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع: يرجى مسح كل البيانات على المسار: "الإعدادات-النظام-خيارات إعادة الضبط المتقدمة-مسح كل البيانات (إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع)-إعادة ضبط الهاتف- مسح كل شيء"
(إذا كانت هناك معلومات وصور مهمة في River، فيرجى عدم استخدام هذه الخطوة) 1.اضغط مطولاً على زر الطاقة + زر زيادة مستوى الصوت للدخول إلى وضع الاسترداد في حالة إيقاف التشغيل، وعندما يظهر الروبوت، اضغط باستمرار على زر الطاقة + زر زيادة حجم الصوت في الوقت نفسه لمدة من ثانية إلى ثانيتين للدخول إلى واجهة الاسترداد لتحديد مسح البيانات/إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع ومسح وضع تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت لمسح البيانات، ثم اختر إعادة تمهيد النظام الأن (إذا قام الجهاز بتسجيل الدخول إلى حساب Google من قبل، فمن الضروري تسجيل الدخول إلى حساب Google قبل استخدامه لتسجيل الدخول للمصادقة) أثناء تحديد
الاعدادات - التنقل بالنظام - اختار التنقل بالايماءات لاستخدام الشاشة الكاملة - أو اختار التنقل باستخدام ثلاثة أزرار لاظهار (زر العودة - والشاشة الرئيسية - والتنقل بين التطبيقات)أسفل الشاشة
اذهب الى الاعدادات - التنقل داخل النظام - اعدادات التنقل بالايماءات - حساسية الرجوع للخلف - يمكنك اختيار درجة الحساسية
ارسل طلب صيانة من خلال تطبيق عزوم كير على جوالك أو من خلال تعبئة بياناتك هنا https://www.azom.co/azom_care وسنتواصل معك لإصلاح الجهاز وتوجيهك للدفع حسب خطط الصيانة المناسبة الموجودة على موقعنا
عن طريق الزر الموجود أسفل قطر الساعة، بالضغط مطولاً عليه قليلاً حتى تطفأ الشاشة
1- قم بتشغيل البلوتوث في الجهاز الذي تود اقتران السماعة به 2- افتح علبة السماعة حتى تسمع (Power on ) وضع السماعات بأذنك 3- قم بالبحث عن AZOM Buds في البلوتوث 4- تأكد أن اتصال البلوتوث في حدود 10 الى 15 متر
يمكنك إعادة المحاولة بإتباع الخطوات التالية : 1- أعد السماعات إلى داخل العلبة 2- امسح الإسمين من البلوتوث 3- أخرج السماعات من العلبة ثم قم بالضغط مرتين متتاليتين على السماعة اليمنى 5- ابحث عنها في البلوتوث ثم اقترن مع الاسم الظاهر
افصل السماعات عن الجهاز وأزل السماعات من إعداد البلوتوث. قم بتوصيل السماعات مرة أخرى وأخرج كلا السماعتين ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رأس السماعة الأيمن ، بعد سماع الصوت يكون قد تم توصيل كلا السماعتين. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى الفيديو المرفق:
عند شراء سماعه جديدة يرجى شحنها ما لايقل عن ساعتين ثم استخدامها بعد ذلك